Nous expédions toutes les commandes depuis Bromont (Qc) dans un délai de 48 heures suivant l'achat. La livraison est gratuite pour toute commande de 200 $ ou plus.

Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines régions ou territoires éloignés en raison des coûts de transport.

Chez Joe Aventure, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, deux options de retour s’offrent à vous :

• Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour.
  
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec les étiquettes.
  
• Deux options de retour sont possibles :
  
  1. Retour par vos propres moyens : vous utilisez le transporteur de votre choix (frais à votre charge).
  
  2. Retour avec étiquette prépayée de Joe Aventure : nous vous envoyons une étiquette, dont le coût sera déduit de votre remboursement.
  
  
• Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, moins les frais d’expédition applicables.

Pour initier un retour, veuillez écrire à info@adventurejoe.ca en indiquant :

• Votre numéro de commande
  
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner
  
• La raison du retour
  
• Votre choix de méthode de retour :
  1. Retour par vos propres moyens
  2. Retour avec étiquette prépayée de Joe Aventure (frais déduits du remboursement)
  

Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons les étapes à suivre ainsi que l’adresse de retour ou l’envoi de votre étiquette prépayée.

Tous nos prix sont affichés taxes incluses. Le montant que vous voyez est donc le prix final payé à la caisse (hors frais de livraison, le cas échéant).

Chez Joe Aventure, nous offrons des escomptes variant de 40 % à 75 % du prix de détail habituel sur tous nos produits. Cela nous permet de vous garantir les meilleurs prix du marché.

Si toutefois vous trouvez un produit identique à un prix inférieur ailleurs, nous nous engageons à égaler ce prix, sur présentation d’une preuve de disponibilité.

Un échantillon de vente est un produit neuf, garantit, avec ses étiquettes d'origine. Il a généralement été exposé en salle de montre pendant quelques semaines à des fins commerciales, souvent en vue de la vente en masse, et peut parfois être resté emballé.

Nous organisons de grandes ventes d’échantillons de début de saison à plusieurs endroits, dont Bromont, Laval et Tremblant. Ces événements se tiennent sous chapiteau, en entrepôt ou en salon et présentent des milliers de nouveaux arrivages d’échantillons de la saison. Restez à l'affût de nos annonces pour connaître les dates de nos ventes, qui ont lieu au printemps et à l'automne.

Oui, notre boutique à Bromont est ouverte depuis novembre 2023, au cœur du village de Bromont. Vous y trouverez chaque saison des échantillons et des surplus d’inventaire des grandes marques de l’industrie du plein air. C'est l'endroit idéal pour acheter des produits haut de gamme à des prix avantageux, afin de mieux profiter de la saison.

Oui, depuis nos débuts, nous avons collaboré avec plusieurs causes et organisations, telles qu'Architectes sans frontières, les Karavaniers du monde, et les groupes Scouts du Grand Montréal. Aujourd’hui, nous travaillons également avec des partenaires locaux comme le Parc des Sommets de Bromont, le Bromont Ultra, le Club de Trail de Bromont et le Centre Marguerite-Dubois. Ces partenariats reflètent notre engagement envers la communauté et notre contribution à son bien-être.