FAQ - Joe Aventure

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes depuis Bromont (Qc) dans un délai de 48 heures suivant l'achat. La livraison est gratuite pour toute commande de 200 $ ou plus.

Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines régions ou territoires éloignés en raison des coûts de transport.

2. Quels sont les frais de retour ?

Les retours ou échanges sont possibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Toutefois, les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas où l'article est défectueux ou si une erreur de livraison a été commise de notre part. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

3. Comment garantissez-vous le meilleur prix ?

Nous offrons des escomptes allant de 40 % à 75 % du prix de détail habituel sur tous nos produits, ce qui nous permet de vous garantir les meilleurs prix.

Si vous trouvez un produit identique à un prix inférieur ailleurs, nous égalerons ce prix sur présentation d'une preuve de disponibilité.

4. Qu'est-ce qu'un échantillon?

Un échantillon de vente est un produit neuf, garantit, avec ses étiquettes d'origine. il a généralement été exposé en salle de montre pendant quelques semaines à des fins commerciales, souvent en vue de la vente en masse, et peut parfois être resté emballé.

5. Où puis-je trouver vos ventes sur la route ?

Nous organisons de grandes ventes d’échantillons de début de saison à plusieurs endroits, dont Bromont, Laval et Tremblant. Ces événements se tiennent sous chapiteau, en entrepôt ou en salon et présentent des milliers de nouveaux arrivages d’échantillons de la saison. Restez à l'affût de nos annonces pour connaître les dates de nos ventes, qui ont lieu au printemps et à l'automne.

6. Avez-vous une boutique physique ?

Oui, notre boutique à Bromont est ouverte depuis novembre 2023, au cœur du village de Bromont. Vous y trouverez chaque saison des échantillons et des surplus d’inventaire des grandes marques de l’industrie du plein air. C'est l'endroit idéal pour acheter des produits haut de gamme à des prix avantageux, afin de mieux profiter de la saison.

7. Avez-vous des partenariats avec d'autres organisations ?

Oui, depuis nos débuts, nous avons collaboré avec plusieurs causes et organisations, telles qu'Architectes sans frontières, les Karavaniers du monde, et les groupes Scouts du Grand Montréal. Aujourd’hui, nous travaillons également avec des partenaires locaux comme le Parc des Sommets de Bromont, le Bromont Ultra, le Club de Trail de Bromont et le Centre Marguerite-Dubois. Ces partenariats reflètent notre engagement envers la communauté et notre contribution à son bien-être.